為提升我院全面質(zhì)量管理水平、促進服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進，落實我院改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃方案，結(jié)合”不忘初心，牢記使命”主題教育活動，努力提高患者滿意度和解決醫(yī)院工作難題，進一步推進三甲醫(yī)院評審相關(guān)工作，2019年12月31日，我院在行政第二辦公區(qū)409會議室舉辦第一屆“賽質(zhì)量安全意識，展省五院人風采“PDCA活動成果發(fā)布。海南省質(zhì)量協(xié)會副秘書長唐曉燕、我院黨委書記黎青山、院長何遠學、院長助理吳曉強、4位督導(dǎo)評委、2位公證人員、20位大眾評委、20位參賽人員等參加此次活動。

此次參賽作品于2019年12月16日在我院行政第二辦公區(qū)409會議室由15名督導(dǎo)評委將44個科室45個參賽作品進行了第一輪評比，最終產(chǎn)生20個課題，參賽選手來自全院各部門及醫(yī)護技藥等科室。

參賽人員經(jīng)過1天的現(xiàn)場發(fā)表，緊湊、簡明、扼要展示各自的課題內(nèi)容，評委對每一個課題進行點評，既表揚課題的優(yōu)點也詳細指出課題中存在的不足。

黎青山書記肯定了各科室對于PDCA的熟練應(yīng)用以及為該課題做出的努力，并表示不能把此次活動只當成比賽，在往后的工作中要繼續(xù)發(fā)揚，更好的提升我院的質(zhì)量管理水平，繼續(xù)推進三甲醫(yī)院評審相關(guān)工作。

何遠學院長做最后總結(jié)，肯定了PDCA工具使用在現(xiàn)代醫(yī)院管理工作中的重要性，指出了其中存在的不足。質(zhì)量管理不分醫(yī)院大小，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，是醫(yī)院永恒的主題，質(zhì)量管理改進永遠在路上，省五院今后在謀規(guī)劃發(fā)展的同時要回歸抓基礎(chǔ)、抓規(guī)范、抓協(xié)作、抓內(nèi)涵建設(shè)，PDCA工具要應(yīng)用到日常醫(yī)療服務(wù)工作中，更好的提高省五院的質(zhì)量管理水平，持持改進醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)能力。

唐曉燕副秘書長表揚我院PDCA成果的展示超出預(yù)期，采取現(xiàn)場發(fā)表成果的形式能夠面對面交流，進一步促進互相學習、交流的機會，PDCA在我院的普及率高，課題完成率達到100%，督導(dǎo)隊伍建設(shè)完善，選題貼近工作實際，最后期望質(zhì)量管理工作不能停留在表面，掌握PDCA的方法，注重解決問題的過程，更好的開展質(zhì)量管理工作。

 PDCA成果采取現(xiàn)場發(fā)表的形式，由4位督導(dǎo)評委進行評分，評分采用百分制，如有出現(xiàn)相同得分，以大眾評委投票數(shù)決定排名，由兩位公證人員宣讀20個課題的分別得分，最后產(chǎn)生了1名一等獎、3名二等獎、6名三等獎。

一等獎

護理部 潘立丹《提高搶救車規(guī)范管理達標率》

二等獎

龍昆南門診部 陳芬《降低門診婦檢投訴發(fā)生例數(shù)》

龍昆南門診部 蔡晶晶《提高門診患者芐星青霉素注射后觀察期依從率》

護理部 鄧冬梅《提高危急值管理規(guī)范率》

三等獎

院感辦 魯建瑜《提高龍昆南院區(qū)手術(shù)室手衛(wèi)生依從性》

二病區(qū) 歐陽春香《提高住院患者留置針使用率》

門急診/內(nèi)科 張哲《提高急診患者預(yù)檢分診準確率》

三病區(qū) 王慧《提高出院病歷3日上交率》

制劑科 李園《提高中藥制劑微生物限度檢查合格率》

龍昆南客服中心 陳琦《提高門診掛號預(yù)約率》